——AVCiT魅视曾庆文副总经理专访
近几年来，矩阵和拼接处理器产品因与生俱来、架构上的弊端而逐渐式微，而新兴的分布式和坐席管理系统则因采用AV与IT融合的新概念、新技术而异军突起，并且在高端、大型控制室、指挥中心、大型会商型会议应用中日益受到欢迎。现在，由魅视引领的“分布式和坐席管理”这种说法已经在行业内遍地开花，同时也成了实现政府、企业的管理和协作等应用的高端代名词。
然而，作为一种与过去的矩阵、切换器、拼接控制器完全不同的新兴概念、解决方案和应用模式，业内各有各的不同说法，有时甚至出现盲人摸象、误导用户的现象。
因为，我们需要了解“分布式和坐席管理”是怎么来的，怎样的系统才能配得上“分布式和坐席管理”这个名字。
为了让控制室和大屏显示行业系统集成商、用户对目前流行的“分布式和坐席管理”系列产品、技术、解决方案有正确的了解，给行业对“分布式和坐席管理”有一个正确的认识，日前，《专业视听》ProAV China与“分布式和坐席管理”领域的引领者广州魅视电子科技有限公司副总经理曾庆文先生（以下简称“曾总”）进行深入交流。
作为资深的“分布式和坐席管理”研发公司的发言人，曾总对“分布式和坐席管理”的来龙去脉、发现现状和特点进行了深入浅出的介绍，相信曾总的论述能吹散“分布式和坐席管理”行业的雾霾，为集成商、用户带来清晰的认识。
魅视引发和推动“分布式”
关于“分布式”这个概念的产生，魅视曾总说：首先，分布式这个概念和解决方案并不是凭空产生的，它是从视听信号处理产品发展而来的。专业视听行业从2003－2005年开始起步大屏幕拼接，视音频矩阵产品也是从模拟矩阵开始的，这类早期产品经历了大约10年时间的周期。到2010-2011年，高清1080P设备，如高清摄像头、高清显示屏和高清投影机越来越多，高清信号的普及推动着矩阵向高清发展。在这个时间段，高、标清矩阵同时存在，市场甚至还出现了混插矩阵，并且在市场上火了3-5年。混插矩阵的出现实现了高标清信号互转，解决了过去三、四台矩阵并用时混乱的逻辑切换难题。视音频矩阵在经过10年的发展之后，分布式概念才出现，视音频切换技术发生了阶跃式的跳变。2013-2015年间，由视音频矩阵升级而出现的早期分布式视音频管理系统仅仅起着取代视频拼接控制器和中控系统的功能。
曾总表示，最早的分布式系统除了取代视频拼接控制器和中控系统的功能，还解决了实施和维护问题。矩阵时代，布线是工程项目中经常困扰工程人员的问题。同时因矩阵是集中式设备，坏一个信号板卡则整个系统断电维护，后期维护特别麻烦。于是，为了解决矩阵现场维护的复杂性和系统后期扩容布线的困难等，真正的分布式概念和产品，其优势就体现出来了。
面对行业内对分布式概念一哄而上的现象，曾总强调：真正的分布式系统必须完全去中心化、采用网络架构传输音视频信号，其优势体现在：首先，标准以太网网线哪都有，布线简单、成本低；另外，系统不再采用集中式信号管理模式，因此，哪路信号坏了，直接单点替换就解决故障问题，不影响整套系统继续运行，操作非常简单。但早期的分布式系统所起的作用是替代集中式矩阵、解决集中式矩阵原理上与生俱来而、很难解决的难题，在功能上并没有高于集中式矩阵，也没有超出甲方、工程商对传统矩阵的要求。
在分布式的初始阶段，市场对分布式概念和系统并没有硬需求，厂商的投入产出比也极低。然而，从2015-2016年开始，分布式的硬需求开始出现了。曾总说：这其中有几点因素在起作用。首先接受分布式视音频信号管理的是公安、武警等几个行业。公安、武警有大量的摄像头输入信号源，如果输入信号数量超过集中式矩阵输入端的上限，用传统矩阵就满足不了需求；其次公安、武警还存在系统使用过程中输入信号源不断扩容的要求，用固定式矩阵更满足不了这种需求。第三，视音频信号的IP接入和公安、武警系统与其它系统（如海康平台、合成作战系统、内部软件系统等）对接的要求越来越多……
早期市场对分布式的需求（如IP接入和满足系统扩容）是甲方提出的，但是，针对系统的互联、互通需求则是魅视引导出来的。曾总说：公安系统除了指挥中心平台需要接入系统，各科、处、局等领导办公室也需要接入，同时系统内还有不同级别的多个指挥中心，所有指挥中心和科、处、局等领导办公室都需要得到所有信息，需要互联互通才能做到快速决策，快速反应。这些需求与体验式、可视化要求相关，都是过去的集中式矩阵做不到的。
全新的“分布式坐席协作系统”也是在基于分布式架构基础上由魅视提出的。在分布式项目的实施过程中，魅视发现除了解决信号切换、呈现之外，还急需解决各部门的协同工作，达到快速响应，提高决策效率。
因此，这两年，在魅视的引导下，“分布式”的需求随着各行业、各级部门的需求热起来了。
可以说，魅视引导并推动了“分布式”应用的发展。
魅视帮你分辨真正的“分布式”
魅视从模拟矩阵、高清矩阵、混插矩阵、分布式、坐席管理一路走来的，对整个发展过程很清楚。
曾总说：随着行业用户对魅视“分布式”系统和应用需求的兴起，其它厂商也先后推出各种各样的“分布式”系统。虽然名字一样都冠以“分布式”，但怎么判断它们是不是真正的“分布式”？
曾总说：判断一个系统是不是真正的“分布式”，核心要看它是不是真正做到了“去中心化”。如果在一套音视频管理系统中还有服务器存在，不论是信号服务器、同步服务器还是显示服务器，则可以十分肯定地说这不是真正的分布式。一个含有服务器的音视频系统，服务器一坏，整个系统就会崩溃。另外，目前市场上一些厂商在千兆交换机上跑的系统，打着“无压缩”、“无延时”、“独家算法”的说法，有误导之嫌。
除了去中心化之外，“分布式”还有哪些重要的特点呢？曾总说：真正的“分布式”还有两个特色，一是显示同步性，二是大规模分发能力。
显示的同步性是分布式的核心之一，也是最重要的特点之一。同步性体现在大屏幕的拼接上。同步性是否好，图像呈现出来是否会撕裂，最简单的检验办法就是分布式节点直拼LED大屏。LED屏对同步性的要求最高，相比液晶、DLP拼接，最容易看出是否会撕裂。据了解，目前只有魅视的分布式系统解决了LED显示屏的同步性问题，魅视的分布式系统在INFOCOMM展会上就用LED屏展示同步性效果。
大规模分发能力是分布式的另一个难点。在大项目上，都是分发数较大，对产品考验也大。
另外，好的分布式系统还需在体验上、人机交互界面下功夫，比如多终端的同步反馈。都知道分布式经常运用在多会议室中统一管理。多人操作的时候，界面是否实时同步反馈，以及总控室是否能实时同步界面，都是业主非常关心的。
曾总说：魅视做控制系统十几年，对同步反馈有深入的理解，因而对分布式系统的人机界面同步反馈能做出较好的体验。
魅视的坐席管理把坐席、协作、系统联在一起
现在整个行业也一样都在大谈坐席。但普通的KVM功能或传统机房的KVM功能能不能叫“坐席管理”？
曾总说：不能！魅视理解的“坐席管理”必须和使用场景捆绑在一起。“坐席管理”是指不同人员之间的协作，比如综治中心每隔一段时间会邀请相关的国土、公安等部门进行现场联合办公、统一决策。这就涉及到协作需求，各部门可以打开自己的信号，同时分享给其它部门，反之亦然。这种协商、操作过程就牵涉到信号相互推送，有时还要把信号推送到大屏进行会商，最后还要发送给指挥长做最后的决策。
因此，魅视对“坐席管理”的理解是，首先必须有接管信号（KVM）的功能（但KVM不是坐席管理）；第二，互相推送功能，推送必须有权限管理；第三，要有信号上大屏功能，支持大屏拼接。因此，坐席管理必须具有分布式的所有功能（互联互通、去中心化），同时必须具备跨部门、跨区域接入能力。
比如针对体育馆等重大活动场所的多级零时指挥中心，在球赛、演唱会结束时，需要气象信息、地铁信息、路面交通状况信息等以引导人流疏散。针对现场的指挥人员都是跨部门、跨区域的，同时各种信号来源也非常复杂。
更高一级的坐席管理还有几个很重要的要求：
一，席位联动。比如公安指挥中心，不是每个人都能始终保持100%的精力认真工作，同时海量信息也不是人力可以及时分辨警情级别并进行处理的。于是就需要我们用设备、技术来帮助他们提高工作效率。比如专业的操控台上有多种指示灯提醒工作人员警情是否发生、警情级别等，帮助警员工作。如果没有席位联动机制，工作效率就低了。
二，环境感知能力，即智慧能力。比如指挥控制中心、大型会议室的空气净化器的开、关管理；滤芯更换提醒等。此非硬需求，但它能锦上添花。
魅视对“分布式”安全性的观点
分布式与网络化和AV/IT密切相关，只要与IT融合就有安全性问题。因此，现在有一些人担心分布式系统的安全性问题。
曾总表示：在IP网络时代，人们普遍担心信息和系统安全问题。然而，魅视的分布式系统本质上是单独组网的，是以HDMI格式通过魅视自己的交换机传送信号，因此，我们不碰任何客户的网络，这本身就相当于物理隔离，因此很安全。
其次，公开、透明才是安全的，目前，IT网络都走TCPIP协议，国家有大量的安全管理力量，是相当安全的。
第三，可控才是安全的。特别是敏感部门，对于产品源头的可追溯、可控，才是安全的。
再看看现实世界，目前信号都在IP化了，前端摄像头信号就已经是IP化了。
魅视“分布式和坐席管理”已经硕果累累
魅视十几年前从模拟、高清、混插、分布式、坐席管理一路走来，一直聚焦视听信号切换、处理和拼接，并且致力于长期发展。
据曾总介绍，魅视的“分布式和坐席管理”系统已经发展出多代产品：
DS1.0，其本质是2K分布式，主要目标是取代原来的矩阵、传输、拼接、中控功能，满足LCD拼接需求。
DS2.0：在1.0的基础上升级到4K，可与摄像头对接，满足LCD拼接需求。
DS3.0：在2.0的基础上加入坐席功能，实现纳秒级同步能力，可满足LED拼接显示需求。
DS3.1：在3.0的基础上，改善行业用户体验细节、改状况接口需求。3.1更偏重定制化，提升对接各种软件的对接能力，把软件能力提升到更高水平。
曾总表示：魅视的“分布式＋坐席”系统在国内是首家推出，毫不夸张的说，近两年来魅视打造的成功项目案例在同行中也是最多的！2016年，魅视研发中心被广东省科技厅认定为“广东省分布式音视频智能系统工程技术研究中心”；在2017年“第六届中国创新创业大赛”中，魅视从广东省5400多家参赛企业中脱颖而出，成功晋级广东省赛突围进入国赛，而后代表广东省电子信息行业成长组在全国决赛中斩获“优秀企业”称号，同时也得到了包括广州市科委在内的多个政府部门的关注、重视和肯定。
魅视将引导“分布式和坐席管理”行业发展
目前，魅视在“分布式和坐席管理”行业内已经具有非常重要的影响力，曾总认为，企业应该对引导行业的良性、正确发展肩负着一份责任。
刚结束的InfoComm China，魅视展位上一句精炼的广告语——“领视界·创不凡”引起了我们的兴趣，曾总表示：2018年新年伊始魅视发布了最新企业文化，这句广告语既是企业使命，同时也作为AVCiT魅视的品牌Slogan。
“在企业的初创阶段，创始团队曾经面对竞争倍感吃力，但我们始终充满信心，坚信一定能够在国内市场立足并做到优秀！”曾总谦逊而又充满自信的说道，“在经过多年的努力之后，如今魅视实现了‘分布式和坐席管理’领域国内一线品牌的目标。随着企业的不断向前发展，魅视将视野扩展至全球，2010年魅视成立海外事业部，开启拓展全球市场之旅。今天，在东南亚市场AVCiT已经成为强势品牌；2015年AVCiT成功打入欧洲主流高端市场；2016年魅视在美国市场取得了非常不错的业绩，2017年实现业绩翻番，2018年第一季度项目更是激增！魅视是国内分布式厂商中海外市场做的最好的一家，有理由相信魅视在未来还将做得更好！”。
“魅视以华为、海康为榜样，向全球市场发展，因此提出‘领视界’的目标。‘视界’即‘世界’，魅视将以全球战略眼光推动产品和技术的更新、发展，希望在全球竞争中不落下风；而‘创不凡’中的‘创’乃‘创新+创造’，魅视将抛弃过往的成功包袱，对企业的每个环节进行创新，包括研发创新、市场推广模式创新、销售思路创新、生产环节创新……‘创不凡’更是指为客户创造不凡体验和价值；为公司、员工创造不凡的事业，不断提升公司和员工的自信心、自豪感、使命感和归宿感！”曾总最后如是阐释。
从中国市场分布式与坐席管理的发生到发展，再从发展到逐渐成熟的过程可以看出，AVCiT魅视团队不仅经历了磨砺，也收获了成功；不仅引发了新的市场机会，更引领着分布式与坐席管理的发展。我们看好分布式与坐席管理的未来，看好AVCiT魅视的创新引领价值！
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