最近，“年轻人在家办公的100种迷惑姿势”在网络上疯狂流传，睡衣，被子，吸猫，孩子，各种居家私密行为在紧急召开的视频会议中，一秒曝光。想象中的在家办公，和实际中的在家办公，完全是两回事。“强烈要求办公软件加上美颜功能”也因此登上微博热搜。

但这并不妨碍众多资深人士的看法，他们认为远程办公爆发期或将到来。根据百度热度指数，远程办公搜索指数今年2月份同比增长491%，环比1月份增长317%；移动端搜索指数同比增长690%，环比增长337%。

但形势真的这么乐观吗？

尽管因为疫情的影响，众多企业不得不选择远程办公，仅2月3日当天，全国就有上千万企业、近2亿人开启远程办公模式。但因为疫情的不可预期，远程办公实属仓促应战。在使用过程中，远程办公暴露出许多问题，也远远不止美颜。如何处理这些问题，才是远程办公能否把用户爆发增长延续下去的关键。

网络卡顿、掉线

以钉钉和企业微信为例，由于每个人所使用的终端不同，各地的网络状况也不同，导致会议状态十分不稳定，出现手机端网络传输卡顿、不稳定等情况，甚至完全登不上。同时由于用户激增，网络出现拥堵。这些问题十分影响远程办公的基础体验。

协同难

视频会议是远程办公的核心，而文件协作则是视频会议的核心。除了实现面对面交流之外，更重要的是能够将工作成果共享与协作，甚至实现决策。现在大多数远程办公软件都只能提供基础的共享，但对于更深层次的协作，比如对工作成果的标注，则不太理想。更遑论实现决策所需要的其它平台信息的调取。

CAP不可能三角

在分布式系统中，一致性（Consistency）、可用性（Availability）、分区容错性（PartitionTolerance）呈不可能三角关系，即三个目标只能同时做到两点，不可能三者兼顾。在视频会议中，所有参会者所得到的信息保持一致、系统始终可用及有人掉线三个元素无法同时满足。如果有人掉线会议依然继续的话，参会者的信息一致性就不能得到保证；如果所有参会者所得到的信息保持一致、且系统始终可用，那么一旦有人掉线，就只能让整体会议暂停，分区容错性也不会得到满足。目前还没有可以较好均衡此三要素的产品。

触及消费者

远程办公除了内部协作外，还应该触及到消费者，以实现企业盈利。但如何通过远程办公来良好实现盈利，市场仍处于摸索阶段。目前大多数远程办公产品只涉及到内部协作，只有微信生态是比较成熟的拥有可以直接触达到、障碍相对少、成本相对低的流量的地方。

网络安全

大批量的远程办公，势必会对网络安全提出挑战。许多企业在硬件方面并没有准备，安全意识也不足。比如某企业在远程办公分享文件时，造成该部门200多名员工电脑中病毒。除了病毒问题，还包括公司机密、权限设置等问题。

以上五个问题，关乎着在这次疫情过后，用户是否能够留存。

上海寰视认为，不是所有行业、所有公司都适合远程办公，也不是所有意图都可以由远程办公来实现。远程办公不会取代办公室，但必然可以提高工作效率，节约成本。远程办公是大势所趋。

但远程办公是否会借着这次疫情进入红利时期呢？上海寰视认为，最关键的是第二个和第五个问题——协作与安全。

对于第一个问题，原因是在于既有的基础设施不能够满足爆发式增长的用户。企业微信、钉钉等远程办公产品在紧急扩容后，已基本满足了千万级用户的网络需求。至于第三和第四个问题，则并不是远程办公最紧迫的问题。目前阶段真正重要的，是协作与安全。协作是远程办公的核心，网络安全是远程办公的保障。

目前协作性能比较好的产品，集中在阿里、腾讯等网络巨头手中。但因为以往的需求，协作处于基础层面。如果想真正实现完全的远程办公，深化协作层面、实现各平台和产品的互联互通就成为必然。移植办公室功能，沟通交流、信息调度、决策辅助，这些功能必不可少。

在网络安全方面，我们已有充足的手段应对病毒，真正重要的是安全意识和权限的设置。除已经有充足远程办公经验的企业外，大多数企业的安全意识薄弱，存在侥幸心理。这虽然不会影响其选择远程办公，但一旦出现问题，远程办公势必同时受到挫折。培养、提高企业的安全意识，是远程办公有责任做的。而权限的设置，能够充分保障安全。这一功能也是目前远程办公产品薄弱的地方。

虽然远程办公仍然存在着许多问题，但总是在一步一步改进着。在这次特殊的战疫中，远程办公也发挥着重要的作用。相信在这次疫情过后，远程办公肯定会进入一个高速发展的契机。