自从进入移动互联网时代以来，信息交互的效率就变得越来越高。从某种层面上来说，技术的发展必然带来信息交互效率的提升。

就拿眼下的AI时代来讲，新质生产力的诞生，又给人与人之间远程交流和沟通带来了新一轮的变革。

在这种情况下，软件技术的提升，也必然催生出市场对硬件的新需求。

森海塞尔诞生于德国，是一家拥有80年历史的全球领先音频设备制造商。其专业音频产品和解决方案备受全球音乐人、广电影视从业者和内容制作者的认可和信赖，此外，森海塞尔于2021年初正式成立的商务通讯部门也发展迅猛。森海塞尔大中华区商务通讯销售总监赵小川说，作为先进音频技术的首选，森海塞尔商务通讯致力于使协作和学习变得更轻松，以先进技术和非凡音质助力用户获得更优质的混合会议和教学体验。

森海塞尔总部

的确，信息交互的便捷性和形式的多样化令商务通讯的交流场景更加复杂。森海塞尔作为一家全球老牌的音频设备制造商，在提供音频这件事上，一直走在行业前面，历久而弥香。

音频场景更加复杂，对硬件提出新要求

眼下，随着全球化和多地办公的趋势发展，会议的交流场景越来越复杂。动辄有几十人、甚至上百人的会议，又或者来自地球不同角落的人，加入同一个会议。

人们对沟通效率和质量的要求越来越高，声音作为信息传递的重要载体，其重要性不言而喻。而音频硬件的品质很大程度上决定了会议的效率。

就拿高校的教学场景来说，虽然大部分时候主讲人只有教师一人，但在授课过程中，也经常有来自教室不同方位甚至线上学生的发言。

在学校日常的教学中，教师也常会根据课程的需要，对教室做不同的布置，比如传统的排列式，或更加适合分享的围成一圈的小岛式，同时，随着科技的发展和教学理念的变化，共享全球的教育资源，远程授课也成为新型教学的常规操作。在这些情况下，哪怕是在同一个教室，教学的需求也是十分复杂的。

香港教育大学为其创新电子教学空间（ePS）安装了2台森海塞尔 TCC 2

在商务场景中，会议的流畅性甚至会成为影响洽谈结果或沟通效率的重要因素。例如在多人会议中，大家不想把话筒传来传去，这样既不方便也存在卫生隐患。另外，人们也不想在严谨的会议过程中，工作人员满房间跑来跑去地传递话筒，这会很容易打乱会议节奏，影响会议体验和效率。

因此，不管是教学场景，还是会议场景，都需要优质的音频设备来确保声音传输不受干扰，清晰可闻；同时，为满足不同方位的发言诉求，又需要设备具备极高的声音捕捉技术和灵活性。这些都是当下打造高品质混合教学和会议环境的重中之重。

市场应用场景的变化、技术的革新都对音频硬件提出了新的需求，也提供了新的市场机会。

用技术支撑服务

在复杂的会议、教育交互场景已经成为常态的情况下，什么样的音频设备更具竞争力呢？

赵小川分享了森海塞尔服务昆山杜克大学的应用案例。让我们以此为例，探究森海塞尔的技术优势。

昆山杜克大学作为一所汇聚全球优质教育资源的世界一流大学，拥有遍布世界各地的教师团队，对混合式智慧教育有着极高的品质要求。昆山杜克大学为其遍布校园的50个教室和各种其它用途的空间安装了116台森海塞尔TCC 2天花阵列麦克风，为师生提供如面对面般的沉浸式混合教学和协作体验，打造世界一流的教育环境。

此次项目覆盖校园22栋建筑物，包括29间教室、20间会议室和1个访客中心，具有规模大、技术先进、复杂度高的特点。学校要求音频设备能够提供卓越音质、自动追踪发言人位置并进行实时切换，和简便的操作管理流程。

昆山杜克大学部署116台森海塞尔TCC 2天花阵列麦克风，显著提升校园音频体验

此外，不同房间的需求还各有不同，例如，会议室还要求音视频无缝联动，根据当下发言人的位置进行实时切换；400平方米的访客中心常会用于举办展览等交流活动，所以对现场的音频系统有极高的要求。在对多家全球顶级品牌的产品进行对比筛选后，昆山杜克大学选择安装共计116台森海塞尔TCC 2，使每个空间都能畅享非凡音质和顺畅高效的教学和协作体验。

森海塞尔天花阵列麦克风TCC 2（左）和TCC M（右）

森海塞尔TCC 2天花阵列麦克风拥有行业领先的先进技术，其配备的自动动态波束成形专利技术就像是一个声音的“聚光灯”，无论发言人身在何处，都能自动追踪他们的位置并进行实时切换，精准“捕捉”他们的声音。麦克风内置的28个广播级麦克风头使声音清晰自然，远程接入的教师和学生也能够清晰聆听发言人的声音，仿佛身临其境一般。

TCC 2采用动态波束成形技术，能自动追踪发言人的位置并实时切换不同发言人，大大提升课堂体验和灵活度

此外，TCC 2还可将实时追踪到的发言人位置通过整个音视频系统内的数字信号处理器同步给摄像机，从而实现发言人镜头的实时切换，令会议更加真实高效、沉浸感更强，满足用户对音视频无缝集合的使用需求。

TCC 2将检测到的发言人位置同步给摄像机，从而实时切换镜头，令教学和会议更加真实高效、沉浸感更强

TruVoicelift原声增强功能是森海塞尔TCC 2天花阵列麦克风配备的另一项领先技术。通过这项功能，TCC 2可将每个人的发言清楚地传递至房间内每个角落，显著提升声音的清晰度，音质自然饱满，无失真或延迟，使线下不同位置的参会者都能获得同样高品质的声音体验。

TCC 2显著提升声音的清晰度，使参会者都能获得高品质的声音体验

作为安装在天花板上的麦克风，TCC 2不仅解放了发言人的双手，可以自由走动并与听众随时互动，还可无缝融入不同的房间类型和教学场景中，用户可随时调整室内布置及桌椅摆位，另混合教学和办公更灵活高效。无接触式设计也可避免线缆困扰和潜在卫生风险。

如果对声音品质有更高的要求，还可以借助Sennheiser Control Cockpit调整设置，定义房间内的“屏蔽区”和“优先区”，有效屏蔽掉不需要拾音或者有噪声干扰的区域，并对重点区域或重点发言人做优先拾音和放大，使线上会议的音频质量更为卓越。

赵小川进一步解释道，混合教学和办公模式在当下越来越普遍和流行，这种模式能够汇集全球多地资源、拉近人们的距离并提升沟通效率，但也对音视频硬件品质提出了更高的要求。TCC 2则从卓越品质、先进技术、简便操作流程和无缝集成的开放生态上为用户提供了强大的支持。

此外，对于中小型会议室，森海塞尔的产品依旧能提供高水准的产品能力。

就拿森海塞尔的TC Bars智能音视频一体机来讲，TC Bars不仅有出众的音质表现，还具备4K超高清视频画质和出众的AI功能，比如“自动取景”和“人像平铺”功能，让远程参与者能清晰地看到会议室内其他参会人员的实时动态，能够让用户更加“真实”和“自然”地加入会议。

TC Bar S（前）和TC Bar M（后）智能音视频一体机

眼下，人们也越来越看重会议内容传输的安全性。TC Bars智能音视频一体机遵循行业最严格的安全标准，其配置受密码保护。与Sennheiser Control Cockpit以及第三方媒体控制系统的通信，依据行业标准TLS 1.2进行加密，以防被盗用。TC Bars还支持IEEE 802.1x网络身份验证，并配备摄像头遮挡盖，可进一步保护隐私。

从基于客户需求的技术创新、到走在时代前列的AI探索，恰恰论证了森海塞尔之所以能够在市场上立足80多年，并且始终引领音频行业变革的关键——技术常变常新，始终尊重市场和客户的需求，一直走在行业的领先位置。

以客户为中心走向全球

在赵小川看来，森海塞尔的B2B业务，本质上是一个“人对人”的业务。

森海塞尔认为，了解并满足客户的需求是第一要务。森海塞尔极为重视来自一线需求的声音和客户的体验感。就拿中国市场来说，森海塞尔在上海、香港都设置了用户体验中心。把产品最直观地展现在用户面前，胜过千言万语的解释。

赵小川说，森海塞尔会进行高频的巡展活动，跟合作伙伴进行深度的线下交流，并且会在每个项目中为客户提供全方位的技术和培训支持。去年，在4个月的时间里，她的团队跑了全国16个城市进行新品巡展活动。而在项目的落地过程中，森海塞尔的技术工程师会逐个房间进行现场勘察和调试，确保产品的安装位置和角度都能达到最理想效果，实现最佳语音清晰度。

正是凭借客户保持高效的沟通，在技术研发层面上，森海塞尔才能做到切实解决用户痛点和需求。

这种开放的理念，高效的上下游沟通方式，也贯穿在森海塞尔的方方面面。

赵小川说，在洞察到企业和高校客户对麦克风等产品的需求具有特殊性时，森海塞尔便专门设立商务通讯部门，从而更好地满足这个市场的客户需求。

同时，开放理念也让森海塞尔为B端客户提供了更灵活、便捷的一站式解决方案。除了自研产品外，森海塞尔还和众多业内领先品牌保持紧密的合作伙伴关系。

比如，森海塞尔是微软旗下会议软件Teams认证设备计划的重要合作伙伴。到目前为止，已经和微软深度合作研发过多款Teams认证设备，与QSC的战略合作也使两者的产品可以无缝集成。

在国内，森海塞尔与腾讯会议、钉钉等平台都建立了深度的合作关系。这也让森海塞尔商务通讯解决方案成为音频需求场景中不可或缺的产品。

森海塞尔与众多业内领先品牌保持紧密的合作伙伴关系，共筑品牌不限定的开放生态系统

开放理念和生态，领先的产品和技术背后，就像赵小川所说，森海塞尔一直的目标就是打造音频之未来，为客户提供非凡的音频体验。

当我们放眼整个商业环境去评价森海塞尔，我们会发现森海塞尔80年屹立不倒的商业逻辑是如此的“简单”——专注产品力的打造。而秉承德国企业的严谨和务实，森海塞尔一致坚持以客户为中心，不断革新产品技术和组合，满足客户和市场的需求。

在当下世界经济正处于大变局的关键时期，森海塞尔这样跨越经济起伏，不断向上的化繁为简的商业坚守，也值得更多企业借鉴。